В 2025 году в Службу 112 поступило почти 4 миллиона вызовов

За прошедший год операторы службы экстренных вызовов 112 СанктПетербурга обработали более 3,7 миллионов обращений. Ежедневная нагрузка составляла в среднем 11 тысяч обращений.

Эффективное взаимодействие с экстренными оперативными службами города при поддержке Комитета по информатизации и связи СанктПетербурга позволяет в течение восьми секунд реагировать на обращения граждан. Почти по одному миллиону обращений было направлено в службу скорой медицинской помощи и в полицию, свыше 82 тысячв пожарно-спасательную и более 23 тысячв газовую службы. В 214 тысячах сложных случаев потребовалась комплексная помощь нескольких экстренных служб.

Если помощь необходима за пределами СанктПетербурга и позвонивший обращается в Службу 112, то операторы Службы экстренных вызовов 112 перенаправляют вызов в центр обработки вызовов Системы-112 соответствующего субъекта Российской Федерации. Также оказывается помощь и нажавшему тревожную кнопку в автотранспорте, оснащенном системой ЭРА ГЛОНАСС. Эта кнопка моментально передает сигнал в фильтрационный центр и службу 112, которая пересылает карточку автомобиля экстренным службам.

Служба экстренных вызовов 112 СанктПетербурга стала победителем I Национальной премии Безопасный город в 2025 году. Когда у жителей СанктПетербурга возникает необходимость в экстренной помощи, они первым делом обращаются к операторам Службы 112. Для нас это не просто работа это огромная ответственность и мощный стимул развиваться, чтобы современные информационные технологии были на страже безопасности и благополучия нашего любимого города,подчеркнула Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова.

Все звонки по номеру 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, граждане могут направить СМС на номер 112, что особенно важно для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи.

Также граждане могут обратиться за помощью используя мессенджер MAX. Для этого необходимо сохранить в контактах мессенджера номер +79313261112.

Служба экстренных вызовов 112 работает непрерывно в режиме 24/7, чтобы каждый житель и гость СанктПетербурга в любое время мог получить необходимую помощь и чувствовать себя в безопасности.