Первый видеотерминал «ЕИРЦ СПб» появился в Петербурге

Единый информационно-расчётный центр СанктПетербурга (ЕИРЦ СПб) запустил новый сервис для горожан в торгово-развлекательном комплексе Лиговъ установлен первый в городе видеотерминал.

Проект призван сделать доступ к услугам жилищно-коммунальной сферы проще и быстрее.

Устройство оборудовано сенсорным дисплеем, камерой, принтером, сканером и платёжным модулем. Терминал полностью интегрирован с цифровой платформой ЕИРЦ СПб: оператор видит всю историю обращений клиента, там самым повышается качество консультации.

Чтобы решить вопросы по квитанциям или приборам учёта, не нужно ехать в офис ЕИРЦ СПб теперь достаточно зайти в торговый центр. Такой формат позволяет сократить время решения вопросов по ЖКХ и дать горожанам окно сервисов там, где они чаще всего бывают в торговом центре, в дороге, по пути в магазин.

Все консультации и операции фиксируются системой: сохраняются записи видеозвонков, переписка и история платежей. Это позволяет контролировать работу операторов и обеспечивать прозрачность сервиса. Все финансовые транзакции проходят с соблюдением требований к защите персональных данных.

Данный проект планируется расширять: аналогичные устройства планируется размещать в других торговых центрах, а также общественных местах города.