18+
Специальная версия
Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom

Современные мошенники не только воруют деньги — они могут привести вас за решётку и даже лишить жизни.

Современные мошенники не только воруют деньги — они могут привести вас за решётку и даже лишить жизни. Как защититься? Прочитайте эту инструкцию — и расскажите об угрозе родственникам

Имейте в виду: мошенники могут атаковать кого угодно

Это напоминание может показаться банальностью в 2025 году, но его стоит держать в уме. Как писал в прошлом ноябре «Коммерсант» (1), только за неполный 2024 год в сеть утекли 110 баз данных, в которых суммарно содержалось больше 600 миллионов различных записей о россиянах.

Если ваши данные из базы данных банка, сотового оператора или какого-то государственного ведомства оказались в интернете, сделать с этим уже ничего не получится. Это значит, что любой человек должен быть готов к звонку или сообщению от мошенников. Какие бы меры предосторожности он ни принял.

Будьте максимально аккуратны с электронными письмами и сообщениями в мессенджерах

Хотя телефонные мошенники сейчас больше на слуху, другие способы кражи данных, денег и аккаунтов тоже никуда не исчезли. По-прежнему очень популярен (и даже набирает обороты) классический фишинг — то есть отправка сообщений со ссылками на сайты, ворующие данные пользователя (к примеру, логины и пароли для соцсетей).

Самый простой способ защиты в этом случае — не вести переписку с незнакомцами и не открывать подозрительные письма. Кстати, электронная почта по-прежнему остаётся одним из самых популярных каналов фишинга. Также ни в коем случае не переходите по незнакомым ссылкам, если вы на 100% не уверены в том, что они безопасны. Даже при получении ссылки от знакомого человека лучше удостовериться, что её отправил именно он (можно, например, позвонить и спросить об этом лично). Это защитит вас в случае, если аккаунт вашего близкого взломали злоумышленники — и переписываются с вами от его лица.

Постарайтесь максимально оградить себя от звонков

Мошенники могут застать врасплох любого человека. Поэтому нужно постараться минимизировать контакты с ними. Так, многие люди — если им не мешают обстоятельства — стараются не отвечать на звонки с незнакомых номеров (и не перезванивать, видя пропущенные вызовы с них).

Также можно установить на телефон блокировщик спам-звонков (в материале издания «Т—Ж» подробно рассказывается о нескольких подобных сервисах (3)). Однако важно помнить, что даже такие меры предосторожности не способны полностью защитить от контакта с мошенниками. Например, вы можете оказаться первым, кому они звонят с нового номера. Также злоумышленники могут использовать программы для обхода спам-блокировщиков.

И всё же полностью оградить себя от звонков мошенников невозможно, поэтому будьте к ним готовы

Первое, что нужно помнить, — сотрудники банков, мобильных операторов, государственных органов, МФЦ и силовики крайне редко звонят обычным людям. И уж точно они не будут решать какой-либо важный вопрос с вами по телефону или мессенджеру.

Это же касается и сотрудников «гражданских» организаций, таких как пенсионный фонд или банк.

Таким образом, если вам будут звонить и говорить о том, что какой-то вопрос надо решить прямо сейчас — не верьте, это мошенники. Если у вас возникли сомнения, скажите, что позднее обратитесь в удобный вам офис банка (салон связи, МФЦ — в зависимости от того, сотрудником какой организации представляется звонящий).

Если звонящий называет ваши данные — не удивляйтесь (и не верьте)

Как уже говорилось выше, в России довольно легко купить базу данных, из которой можно многое узнать о человеке. Этим активно пользуются мошенники, чтобы обмануть своих жертв.

У них могут быть все те же данные, что и у расследователей. Имена, паспортные данные, номера банковских счётов, имена родственников, прописка, СНИЛС, ИНН, прошлые доходы.

Во время разговора вам могут присылать разные документы — помните, что они ничего не доказывают

Сегодня любое удостоверение или официальный бланк можно легко сфальсифицировать.

Более того, на фоне роста числа мошенничеств ФСБ опубликовала памятку, где подчёркивала, что сотрудники службы никогда не присылают фотографии документов и служебных удостоверений: «Не верьте звонкам от так называемых сотрудников и следователей ФСБ России о том, что вы являетесь подозреваемым (обвиняемым). Уведомление гражданина о привлечении в качестве подозреваемого (обвиняемого) осуществляется исключительно в письменном виде и вручается лично» (4).

Имейте в виду, что мошенники могут успешно использовать современные технологии, в том числе дипфейки

Такой обман уже сейчас крайне трудно раскрыть, особенно учитывая тот факт, что нейросети позволяют мошенникам проанализировать всю вашу переписку со взломанным контактом.

Так что безоговорочно верить просьбам даже самых близких людей не стоит (особенно если они кажутся вам хоть немного странными). Перед этим надо убедиться, что вы общаетесь именно с близким человеком, задавая вопросы, ответа на которые, скорее всего, не было в вашей переписке.

Помните, что опытный мошенник может завладеть вниманием почти любого человека

Существует стереотип, что большинство жертв телефонных мошенников — пожилые люди, но это не так.

Жертвами обмана становятся далеко не только люди на пенсии. Согласно отчёту ФБР (5), в 2024 году люди старше 60 лет составили только 24% потерпевших от телефонного и интернет-мошенничества в США (на долю 20–39-летних пришлось 36%).

Имейте в виду: если вам говорят, что ваши деньги, жильё или близкие в опасности — это повод насторожиться

Попытка напугать свою жертву, а потом предложить вариант спасения — очень распространённый приём. И, к сожалению, крайне эффективный, поскольку базируется на базовых представлениях о том, как работает психика.

Следует понимать: если незнакомый человек звонит вам и требует привезти на некий адрес денежную сумму — это мошенник.

Если собеседник вас торопит, не поддавайтесь. Напротив: постарайтесь тянуть время и собраться с мыслями

Ещё один излюбленный приём мошенников — не давать жертве опомниться. Высокий темп речи и настойчивость могут сбивать с толку очень многих. Поэтому от мошенников всегда звучит какая-то информация о том, что ситуацию надо решать немедленно, что прямо сейчас происходит плохое. Это нагнетает тревогу, что в сочетании со значимостью темы, ощущением беспомощности и одновременно возможностью якобы предотвратить трагедию, лишает человека возможности принимать взвешенные решения.

Поэтому чем больше вас будут торопить, тем сильнее старайтесь не поддаваться на давление. Важно помнить, что нет таких ситуаций, когда у вас буквально нет ни секунды на размышление. Даже если с вашим близким правда что-то произошло — он в больнице или в полиции — пять—десять минут всё равно есть.

Задача мошенников — вывести жертву из равновесия, не дать собраться с мыслями. Поэтому если вы начали паниковать — постарайтесь взять паузу в разговоре. Если собеседник начнёт протестовать — скажите, что перезвоните и положите трубку или хотя бы отложите телефон в сторону.

Если вы чувствуете, что начинаете терять контроль, постарайтесь взять себя в руки — для этого есть несколько простых приёмов

В этот момент нам надо как-то связаться с реальностью, вернуть себе возможность здраво рассуждать. Вот несколько приёмов для борьбы с паническими атаками:

• Дыхательные упражнения. К примеру, можно вдохнуть, задержать дыхание, выдохнуть, снова задержать дыхание — и так несколько раз. Ещё один вариант — дышать в сложенные перед лицом ладони или бумажный пакет. Всё это снижает количество кислорода в крови и помогает успокоиться.

• Техника 5-4-3-2-1. Осмотритесь и мысленно сосчитайте пять предметов вокруг себя, которые можете увидеть; четыре вещи рядом, которые можете потрогать; три звука, которые слышите прямо сейчас; две вещи, которые можете понюхать; и одну — которую можете попробовать на вкус.

• Счёт предметов вокруг. К примеру, можно посчитать, сколько книг стоит на полках, сколько машин проезжает за окном, сколько чашек стоит в серванте.

• Физические упражнения. Если физическая форма вам позволяет, можно сделать несколько несложных упражнений — приседаний или отжиманий.

• Умывание холодной водой.

Ни в коем случае не сообщайте собеседникам CVC и пин-код от своей карты, а также пароли из SMS- и пуш-уведомлений

В уведомлениях от банков, портала «Госуслуг» и личного кабинета налогоплательщика не случайно постоянно подчёркивается, что пароли в них предназначены только для пользователя. Никто из сотрудников не может у вас их попросить, даже под очень убедительным предлогом.

Никогда не устанавливайте по просьбе собеседника никакие приложения на своё устройство

Мошенники далеко не всегда просят продиктовать им код из SMS-уведомления (иногда они специально подчёркивают, что он им не нужен). Вместо этого они могут попросить установить на ваше устройство какое-то приложение (которое, скорее всего, похитит ваши данные или деньги).

Так, согласно данным банка ВТБ, от 30 до 40% мошенничеств в июле—августе 2024 года проходили по этой схеме (6).

Помните, что никто и никогда не будет пытаться вас завербовать по телефону или через мессенджер

Важно помнить, что правоохранительные органы и спецслужбы никогда не вербуют незнакомых людей, тем более по телефону или через мессенджер.

Если вам звонят или пишут с угрозами, пытаются давить и вы не можете сопротивляться — попросите помощи у близких

Излюбленный приём преступников — изоляция своих жертв. Именно поэтому в такие моменты очень важно не оставаться наедине с телефоном.

Как понять, что ваш близкий попал под влияние мошенников?

Один из главных сигналов — он (или она) очень много разговаривает по телефону или переписывается в мессенджерах.

Также имеет смысл насторожиться, если:

• Ваш близкий резко меняет планы;
• Неожиданно занимает деньги или берёт кредиты;
• Ведёт себя необычно;
• Говорит, что участвует в секретной операции.

Если вы всё же передали какие-то данные мошенникам — постарайтесь минимизировать ущерб

В зависимости от того, какой именно объём данных вы передали мошенникам, последствия могут быть разными. Например, в памятке Сбера (7) говорится, что сам по себе номер СНИЛС почти не поможет преступникам.

Тем не менее авторы памятки рекомендуют после общения с мошенниками сменить пароль и настроить двухфакторную идентификацию на «Госуслугах».

Если вы передали мошенникам не только данные СНИЛС, но и номер паспорта, авторы памятки Сбера рекомендуют обратиться в полицию, так как эти данные можно попытаться использовать для обмана других людей.

Если вы сообщили преступникам данные своей карты, то её следует как можно быстрее заблокировать. Это можно сделать:

• Через мобильное приложение;
• Через звонок на горячую линию;
• Через смс-сообщение (но эта опция работает не во всех банках)

А можно вернуть деньги, если у меня их украли мошенники?

К сожалению, это крайне маловероятно. Как указывает портал Банки.ру, в 2022 году банки вернули меньше 5% от общего объёма похищенных мошенниками денег (8).

Если деньги переведены со счёта, то нужно как можно раньше обратиться в свой банк для отмены перевода — иногда банки позволяют отменить операцию. Если отменить операцию не удалось, то, к сожалению, обращение в полицию — единственный способ.

Если на ваше имя взят кредит, то шансы минимизировать ущерб выше. Если кредитный договор оформлен в письменном виде, то можно оспорить подпись на договоре проведением почерковедческой экспертизы. Если кредитный договор оформлен в электронном виде, то потенциальный суд должен будет возложить на кредитную организацию обязанность представить доказательства того, что именно жертва выступала стороной договора.

Если вы всё же стали жертвой мошенников — не вините себя. Если вам тяжело — обратитесь за помощью к специалисту

Люди, ставшие жертвами мошенничества, могут очень тяжело переживать этот факт. В таком случае потерпевшие испытывают двойной удар — потерю денег и утрату чувства безопасности и контроля.

Жертвам обманщиков важно помнить, что произошедшее — не их вина. Жертвам нужна поддержка. Очень важно иметь возможность разделить с кем-то эту ситуацию, пожаловаться кому-то, получить поддержку и понимание, а не осуждение.

Итог: сохраните короткую памятку на случай столкновения с мошенниками

• Помните, что сотрудники банков, почты, полиции, пенсионного фонда, ФСБ, МФЦ крайне редко звонят обычным людям и точно не решают никаких важных вопросов по телефону;

• Не верьте собеседнику, даже если он называет номер вашего паспорта, СНИЛС, номер карты, имена ваших родственников — мошенник легко может купить эти данные;

• Имейте в виду, что силовики никогда не присылают в мессенджерах копии своих удостоверений, постановления о возбуждении уголовного дела и другие подобные документы. Также они никогда никого не вербуют по телефону;

• Никогда не называйте собеседникам номера своих карт и договоров, CVC, пин-кодов и текстов уведомлений — их у вас могут попросить только мошенники;

• Преступники часто давят на своих жертв, торопят их и не дают опомниться — если такое происходит, постарайтесь прервать разговор хотя бы на несколько секунд и сделайте несложные упражнения, чтобы прийти в себя.

• Если собеседник говорит, что вам (или вашим деньгам) грозит опасность, постарайтесь найти человека, которому вы доверяете. Не оставайтесь одни. И помните, что есть очень мало ситуаций, когда время идёт на секунды.
12:06 31.08.2026 16+
22
Выбор редакции
Рекламный баннер 990x90px footer-top