В целях реализации проекта «Эффективный регион» ГБУСОН «КЦСОН Пушкинского района» тиражировал проект «Оптимизация процесса подписания приказов по организации социального...

В целях реализации проекта «Эффективный регион» ГБУСОН «КЦСОН Пушкинского района» тиражировал проект «Оптимизация процесса подписания приказов по организации социального обслуживания о принятии гражданина на социальное обслуживание и другим действиям с договором предоставления социальных услуг».

В ГБУСОН «КЦСОН Пушкинского района» (далее – учреждения) процесс принятия на обслуживание регламентирован Положением об учреждении, утвержденным приказом директора.

В Порядке зачисления на социальное обслуживание перечислено, что гражданин должен быть признанным нуждающимся в социальном обслуживании, передать индивидуальную программу социального обслуживания в учреждение, предоставить соответствующие документы, написать заявление о зачислении на социальное обслуживание и заключить договор о предоставлении социальных услуг, после выполнения этих условий гражданин зачисляется на социальное обслуживание приказом директора учреждения.

После приема документов от гражданина (ИППСУ, заявления), подписания договора о предоставлении социальных услуг, этот пакет документов передается от специалиста по социальной работе, который вел прием, к заведующему отделением. Заведующий оформляет служебную записку о принятии гражданина на обслуживание и передает её в организационно-методическое отделение (ОМО). Специалист ОМО на основании служебной записки формирует проект приказа о принятии на социальное обслуживание, затем проект приказа передается на подпись директора учреждения.
Проведен хронометраж процесса подготовки проекта приказа и ожидания его подписания. Сделано 4 контрольных замера, вычислен средний показатель времени, затраченного на оформление и подписание приказа. При вычислении средний показатель времени определялся с округлением 2 знака после запятой.
Для достижения результата:
1. Определен состав рабочей группы для проведения наблюдений (Приказ № 134 от 10.03.2026)
2. Участники рабочей группы прошли обучение на платформе Производительность.рф.
3. Проведен анализ процесса зачисления на социальное обслуживание
4. Изучены нормативные документы, регламентирующие зачисление на социальное обслуживание:
- Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в РФ", Статья 17, п.1: «Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем…».
- Письмо Минтруда России от 04.04.2017 № 12-5/10/П-8971 разъясняет, что: "Заключение договора о социальном обслуживании не требует издания распорядительного документа (приказа) поставщика социальных услуг", и подчеркивает, что договор и ИППСУ — единственные обязательные документы для начала обслуживания.
- Приказ Минтруда России от 28.03.2022 № 874н "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг"

Исключение выпуска приказа о принятии на социальное обслуживание позволило в полном объеме сократить трудозатраты на его формирование. Общий уровень экономии времени на организацию процесса за счет внедрения улучшений составил 150,42 минут.

Результат: Внедрение улучшений в процесс организации работы за счет тиражирования лучшей практики позволило:
1. Исключить потери времени на составление и подписание проекта приказа о принятии гражданина на социальное обслуживание
2. Повысить организационную эффективность работы сотрудников.
#эффективноепроизводство #эффективныйрегион